香港基因检测中心Zentrogene突停业引关注
从满怀希望到措手不及:我在Zentrogene的基因检测噩梦
上周五早上,我像往常一样刷着手机喝咖啡,突然在妈妈群里看到一条爆炸性消息:"Zentrogene倒闭了!"我的手一抖,滚烫的咖啡洒在睡衣上都没顾得上擦——这不可能吧?我可是上周刚付了8000港币给女儿做全基因组检测啊!
"香港最靠谱"的检测中心一夜蒸发
回想起三个月前选择Zentrogene的场景还历历在目。当时对比了五家机构,他们"香港本地老牌实验室""专业医学团队""英国认证资质"的宣传语最让我心动。接待我的顾问Lucy西装笔挺,墙上挂满了和各种医院的合作证书,谁能想到这一切都是泡影?
冲到他们位于旺角的办公室时,我的心彻底凉了——玻璃门上贴着"暂停营业"的A4纸,透过缝隙能看到里面散落一地的文件。几个和我一样满脸错愕的客户正在打电话,有人愤怒地踹了一脚大门,金属撞击声在空荡的走廊里格外刺耳。
血样可能已经进了垃圾桶
最让我崩溃的是后续消息。有内部员工透露,公司拖欠实验室费用数月,我们的检测样本可能根本就没送检!想到女儿抽血时哭得涨红的小脸,我的指甲不自觉地掐进了掌心。那可是能揭示200多种遗传疾病的重要数据啊,现在说不定和其他医疗垃圾一起在哪个堆填区腐烂。
维权群里有个孕妇的话让我整晚睡不着:"我做了唐氏筛查,现在公司跑路了,谁来告诉我孩子到底健不健康?"她的语音消息带着明显的颤抖,背景里还能听到吸鼻子的声音。
"专业顾问"们集体玩消失
尝试联系当初拍胸脯保证的顾问Lucy时,发现她的WhatsApp头像早就换了,LinkedIn资料清空得像个新账号。更讽刺的是,就在倒闭前一周,她还给我发消息说"近期检测量大增建议尽快预约",现在回想根本是在收割的韭菜。
有个自称前员工的匿名爆料让我毛骨悚然:从半年前开始,公司就要求销售加倍推昂贵的全基因组套餐,"能卖10万的绝对不卖8万",明显是在为跑路筹钱。而所谓的"英国认证"不过是花几百磅注册的空壳公司。
被摧毁的不仅是金钱
损失8000块固然肉疼,但更让我心痛的是粉碎的信任。当初选择香港本地机构就是觉得比内地规范,现在看起来我们像极了待宰的羔羊。女儿有天突然问我:"妈妈,那个能知道我长大后会不会生病的检查呢?"我转身假装整理书包,不敢让孩子看见我夺眶而出的眼泪。
在消委会门口排队时,遇到位七十多岁的张伯伯。他攒了半年退休金想做癌症基因筛查,"孙子说这个能预防肿瘤..."老人捏着皱巴巴的收据,阳光照在他稀疏的白发上,投下的影子格外瘦弱。
维权路上的人间百态
我们的维权群已经涨到300多人。每天都有新发现的"惊喜":有人找出老板去年底悄悄转让了名下房产,有人发现公司官网的专家照片居然是盗用美国某实验室的。最魔幻的是,倒闭前三天他们还在各大母婴平台投广告!
律师说这种案子至少要拖两年,看着群里不断上传的消费凭证截图——有年轻夫妻的生育风险评估,有癌症患者家属的遗传检测,每张截图背后都是被辜负的人生期待。小企业主王太的话特别扎心:"这笔钱本来要给女儿报游泳班的,现在只好退课了。"
当监管沦为摆设
最让人愤怒的是监管部门的事后回应。卫生署说"基因检测不属于医疗行为",消委会建议我们"走法律程序"。去年就有媒体曝光行业乱象,这些穿着制服的爷们早干嘛去了?现在被问到责任就集体表演踢皮球。
深扒这家公司的发家史简直像部荒诞剧:创始人最早在街边卖保健品,转型基因检测后给医院回扣拿到合作,用PS的资质证书骗投资,靠预收款维持庞氏骗局。这样漏洞百出的把戏,居然能在香港这个国际都市存活五年!
被时代洪流裹挟的普通人
在这场闹剧里,我们这些消费者像极了自作聪明的傻瓜。刷着手机看到"基因育儿""精准医疗"的广告时,谁能想到光鲜的宣传背后藏着这样的陷阱?朋友苦笑着说现在接到健康推销电话就想骂人,可当初我们不都以为是科技改变生活吗?
昨晚哄睡女儿后,我翻出当时Zentrogene精美的宣传册,烫金字体在台灯下闪着讽刺的光。封底那句"用科学守护家庭幸福"现在读来像记响亮的耳光。或许我们都被这个贩卖焦虑的时代骗了——先被恐吓"不做检测就是不负责",再被收割智商税。
废墟中的微弱曙光
在无尽的糟心消息里,也有些温暖碎片。几位私立医院医生主动帮我们分析已有报告,生物系学生义务科普基因知识,甚至有实验室愿意半价帮部分紧急案例重做检测。这些善意让人相信,崩塌的只是不良商家,不是整个行业。
女儿昨天画了幅画:一个穿白大褂的阿姨拿着放大镜找"生病的小精灵"。她天真地说:"妈妈,等找到新医院我们再去做检查好不好?"我把她搂在怀里许久没说话。这场风波给孩子播种了什么,或许要很多年后才会知道。